智能酒店客控系统以科技创新赋能酒店智慧化升级

　　以物联网、大数据、人工智能等高新技术为支撑的智慧酒店以其高效、智慧化的管理与服务，不仅满足了现今社会快节奏的工作和生活需求，而且实现了消费者对高科技的体验。据统计，全国智慧酒店每年以10%—15%的速度快速增长，并迅速占领行业市场，给传统酒店带来巨大冲击，引领了现今酒店业发展的方向。展望未来，文旅消费活力加快恢复，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧酒店正迎来新的发展机遇。

　　智慧酒店是将现代互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等高新技术运用于酒店的“食住行游购娱”等方面，实现酒店管理及服务信息化、网络化及智能化的高效整合和优化，为顾客提供舒适便捷的体验和服务。智慧酒店的核心包括智能化设施、智能化管理和智慧化服务。智慧酒店以互联网和信息技术为依托，推出在线选房、刷脸入住、自助前台、行李寄送、机器人送餐等服务举措，简化服务流程，节省大量时间，使顾客摆脱传统酒店繁杂的服务程序，实现了酒店智慧化入住、智慧化居住和智慧化退房，给顾客带来快捷、便利和高效的服务。

　　为了更好地将智慧酒店模式融入酒店实际运营当中，中国智慧酒店联盟数字化专委会成员，作为智慧酒店解决方案资深专家张薇薇，其研发的智能酒店客控系统自发布以来被酒店行业广泛应用。作为一种集成多种智能设备和管理系统的综合解决方案，智能酒店客控系统为酒店提供了一系列高效、便捷、智能的服务。

　　对于智能空间而言，满足设备间的互联，是基本要求。相关政策也明确提出要促进“智能家居设备互联互通，推动单品智能向全屋智能发展”。实现“互联互通”成为当下智能空间建设的主要目标。

　　据悉，智能酒店客控系统提供了一种便捷的信息交互方式。通过手机APP或者语音端口，客人可以方便地与酒店进行沟通和互动。同时，酒店也可以根据客人的数据分析，为客人提供个性化的推荐服务。

　　其次，智能酒店客控系统还可以改善酒店管理效率。通过集成多个管理系统，如客房管理系统、门锁管理系统、安防监控系统等，酒店管理人员可以实时了解到酒店各个方面的情况，并进行远程监控和控制。例如，当客人离开客房时，智控系统会自动关闭不必要的设备，以达到节能的目的。同时，智能酒店客控系统还可以对酒店各项工作进行综合管理和统计，提供数据支持和决策依据，提升了酒店的管理水平和效益。

　　目前，随着物联网技术的发展以及云计算持续发展。为了统筹酒店运营成本，同时为客户提供更好的旅行和入住体验，酒店开始引入智慧系统。智慧酒店系统不仅可以满足用户对于住宿过程中的需要，同时也能方便酒店管理、降低运营成本，是将来发展的趋势。